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理邦:在国际市场叫响“中国品牌”

04.07-2020

回顾初春,疫情的阴霾笼罩了全球,但爱和希望比病毒蔓延得更快。

 

理邦仪器在年初二打响复工抗疫战,为武汉火神山医院、雷神山医院、方舱医院等输送医疗设备。3月,国际疫情形势愈发严峻,理邦仪器继续以强大的产能驰援国际,如紧急为意大利的抗疫中心-米兰会展中心“火神山医院”输送数百台高端插件式监护仪……以中国速度、中国智造的硬核实力支援全球抗疫。


在本次抗疫战中,中国品牌的力量化身成使命和担当的代名词。早在2000年,理邦仪器已启动海外业务,为在国际市场叫响中国品牌奠定了基石,而在这段长达20多年的拓展建设之旅的背后,书写着怎样的精彩故事?

 

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从中国的西藏阿里跨越至玻利维亚的拉巴斯,有让人一见倾心、顽强不息的格桑花,还有那骄傲而明媚、洒脱而动人的向阳花,在世界不同的海拔制高点,i15血气生化分析仪却始终与理邦人同行,无惧低温低压,散发着独特的沁香。

 

POCT不仅是IVD领域的一个重要分支,而且是IVD研发的主流方向,但长久以来,国内市场为国外品牌所占领。为了打破僵局,理邦仪器在2010年开始投入POCT产品的研发工作。凭借着对创新技术的渴望与执着,2013年,i15血气生化分析仪终于问世。

 

从涉足新领域到成熟发展,历经十年的积累与锤炼,中国和国际市场对该产品的性能和技术逐渐予以高度的肯定。在疫情之初,i15血气生化分析仪被选入“中国医学装备协会”指定的《新冠肺炎疫情防治急需医学装备目录》中。理邦仪器坐拥500万片微流控测试卡生产基地,正竭尽所能地保障产能交付,在国际抗疫战中以硬核技术贡献一份中国力量。

 

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理邦仪器的全球总部扎根于深圳,一座富有严谨求精、推陈出新精神的活力城市。理邦人深谙,以严谨的质量管理体系与国际接轨,是打开国际市场的金钥匙。

 

2009年,理邦仪器斥巨资聘请咨询公司,全流程打造产品可靠性设计管理平台。那一年,仅是外聘咨询公司便花销了近400万元,加上后续的项目配套费用,总花费累积近千万元;那一年,理邦仪器还没上市,销售额仅有两个亿……

 

在公司规模小、利润有限的情况下,却毅然决然地以利润反哺技术,背后有着怎样的执着?理邦总裁张浩一边回忆一边笑道:“没有当年的重金一掷,就没有今天国际化的理邦。” 

 

在庞大投入的背后,蕴藏着一份坚定的信念和骄傲的执着。经过两年的艰苦努力和一以贯之的落实决心,2011年,理邦产品实现了质的飞跃,同年在深圳证券交易所上市(理邦仪器SHE:300206)。经过近十年的溯源和发展,技术不断落地、深挖和强化,产品的返修率已降到了较低水平。颠覆性的改革,凝聚了每一位理邦研发人的心血与智慧,使出品即为精品,产品的整体质量达到了国际水准。

 

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顺着纵贯南北的安第斯山脉,跨过西部沿海干燥的热带沙漠区,翻过中部平均海拔约为4300米的高原区,穿过东部终年高温多雨的亚马逊热带雨林区——2017年,理邦仪器国际营销系统销售代表李楚辰带领着IVD小分队,花了连续两个月的时间走遍秘鲁,只为做好每一场客户培训。

 

回想起三年前的秘鲁之旅,李楚辰欣慰一笑,他的印象里有土豆、烤鸡、三轮车,还有那些常常不翼而飞的行李箱轮子。跋山涉水后的每一场培训都弥足珍贵,不仅提高了当地医院IVD产品的使用频率,还保障了仪器的科学使用。

 

以i15血气生化分析仪为例,该产品对医院的规范操作流程非常严格,如何确保产品不仅仅是装进终端医院,还能让医务人员把产品用好?于是,一场探秘之旅拉开了帷幕,李楚辰和小分队在秘鲁找到了所有终端医院的用户,并逐一现场培训,在该国奠定了良好的用户基础和口碑。时至今日,理邦仪器已在秘鲁建立了子公司,拥有本地的售后服务人员。

 

在疫情爆发的当下,除了为秘鲁人民提供力所能及的本地化服务以外,IVD团队还精心打造了视频培训、在线咨询、云网络管理等线上服务,无畏高原与雨林,只为提供科学的贴心服务。

 

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理邦仪器早在2001年通过ISO13485体系认证,2002年首次取得CE认证,2004年首次通过FDA注册,迄今已陆续取得巴西、加拿大等国家的产品注册/认证,产品和服务已远销170多个国家和地区,并保持着全球一致的质量水准。

 

回顾20年来的质量管理体系的建设历程,理邦仪器管理者代表柳永英如数家珍:

 

2001年,从0开始构建体系,打下全面质量管理的坚实基础;

2005年,全员闭关学习,引入IPD集成开发等先进管理工具流程,使得质量流程更加契合业务流;

2009年,聘请咨询公司,全流程打造产品可靠性设计管理平台,理邦产品实现质的飞跃;

2017年,进行FMEA失效分析的延伸,把问题的分析技术落实到源头处……

 

质量管理体系得以顺利运行,而非以一纸空文的姿态被束之高阁,充分调动研发系统、供应链系统、金沙游乐场手机投注 管理系统和营销系统的积极性,与理邦仪器副总裁谢锡城最初所提倡的——“不能把质量控制体系和实际的业务跑成两张皮”的指导方针休戚与共。

 

面对各项条文要求,企业们自有各种应对措施,但对于理邦人来说,原则从来只有一个:“说到做到”,条文如何书写,理邦人就如何去做。法令先行的无数个日夜,责任始终放在首位,方能赢得环球一致的口碑。

 

后记:

在这个瞬息万变的时代,医疗器械始终承担着救死扶伤的唯一使命,每一款产品的设计都肩负着巨大的责任,因为那些正在研发的以及已经投入市场的医疗器械,全世界数百万人每天都与之发生着连接,那是一些完全有机会改变和拯救生命的产品!

 

中国智造不仅凝结了研发的初心与智慧,还饱含质量管理体系的睿智。定将不遗余力,让中国智造的力量在全球遍地开花。驱逐疫情的阴霾,理邦仪器与中国智造者并肩同行。


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